Jak błędy poznawcze niszczą Twoją pracę – Notatka z nauki

Zanotowałem z tego materiału:

• Systemy informatyczne mają wiele błędów. 70% projektów IT nie idzie zgodnie z planem.
  • Błędy w systemach IT powodują nawet, że upadają firmy.
• Koszt naprawy błędu znacząco rośnie wraz z kolejną fazą projektu. Jeżeli chcesz obniżyć koszty naprawy błędów, poświęć więcej środków i uwagi na lepszą analizę.
• Błędy poznawcze to nieracjonalne postrzeganie rzeczywistości. Wszyscy popełniamy błędy poznawcze.
• Zdefiniowanych jest ponad 100 błędów poznawczych. Przykładowe błędy poznawcze:
  • Efekt potwierdzenia:
    • Szukamy tylko takich faktów, które potwierdzają nasze przekonania i unikamy tych, które są niezgodna z naszymi przekonaniami.
      • Weryfikuj analizę biznesową poprzez rozmowę z klientem i przedstawianie innym (klientowi, programistom, testerom, kierownikom) wyniki analizy biznesowej.
  • Niechęć do straty:
    • Chętniej będziemy działali, aby czegoś nie stracić, niż zyskać. Abyśmy chcieli działać w kierunku zysk, ten zysk musi być dużo większy niż strata.
    • Zastosowanie: Po zbudowaniu czegoś na siłę będziemy się tego trzymać, mimo iż dużo lepiej byłoby to odrzucić i przejść do czegoś innego.
      • Po stworzeniu rozwiązania, klient ma uwagi, które bardzo zmieniają wymagania. Zamiast dostosowywać już zrobione rzeczy i robić przeróżne haki, często lepiej jest to wyrzucić i zrobić wszystko od nowa. Możliwe, że także klient powinien zrezygnować z niektórych swoich wymagań.
  • Pozauwagowa ślepota:
    • Nie widzimy tego, na czym się nie skupimy.
  • Złudzenie planowania:
    • Źle szacujemy nasz czas: planujemy tylko dla happy path i uważamy, że damy z siebie więcej w tym projekcie.
      • Zbieraj dobrze założenia i wymagania. Poświęć na to odpowiednio dużo czasu, zapisz wszystko, przeanalizuj, a dopiero później estymuj, ile czasu może zająć zrobienie tego.
  • Iluzja grupowania:
    • Szukamy korelacji przyczynowo skutkowej w miejscach, w których jej w ogóle nie ma.
  • Zasada podczepienia:
    • Widząc innych ludzi robiących coś, też chcemy to robić. W owczym pędzie zaczynamy robić to co inni, np. zaczynamy robić popularne mikroserwisy.
• Na produkcję wypuszczana nie jest wiedza ekspercka i domenowa, lecz nasze założenia jak coś powinno działać.
• Zacznij od zrozumienia, czego dokładnie chce klient. Długo analizuj.
• Buduj atmosferę otwartości. Zachęcaj do podważania różnych założeń. Niech każdy czuje się do tego kompetentny: tak samo senior jak i junior. Proś o pomoc z zewnątrz: innego zespołu, kolegów ze studiów.
• Czerp wiedzę z różnych miejsc: innych zespołów, szkoleń, książek, innych branż.