7 sprawdzonych metod zwiększania konwersji – Notatka z nauki

Zanotowałem z tego materiału:

• Można poprawiać konwersję nie tylko samej sprzedaży, ale również mikro konwersje, czyli poszczególne kroki w lejku (np. liczba klientów dodających produkt do koszyka, liczba powracających klientów).
• Metody zwiększania konwersji:
  • Poprawa wąskich gardeł.
  • Wprowadzanie nowości i udoskonaleń.
  • Porównywanie z innymi – benchmarking.
  • Optymalizacje w kontekście źródła ruchu – inna ścieżka zakupowa dla osoby ze sklepu na FB, a inna z bloga.
    • Kierowanie użytkownika w miejsce, którego szuka. Jeżeli użytkownik wpisał konkretny produkt, to odesłać go od razu do tego produktu.
  • Polityka cenowa i ofertowa.
    • Przejrzyste opisy produktu.
    • Nie kopiowanie opisów produktu od producenta.
    • Dobre zdjęcia.
    • Użyteczne informacje.
    • Wyróżnić Call To Action, na którym nam zależy – czyli zakup produktu.
    • Zrobić up-selling.
    • Usuwać elementy dziwne dla klienta.
    • Nie dawać informacji o kuponie rabatowym, jeżeli klient o to nie zapytał.
    • Cena za zamówienie to cena za produkt + za przesyłkę. Nie dodawaj innych kwot – za obsługę karty, wystawienie faktury, etc.
    • Maksymalnie uprość proces zakupowy, usuń niepotrzebne informacje, wyeliminuj dziwne warianty (np. produkt dostępny w 24 godziny, a podczas składania zamówienia pojawia się informacja, że zamówienie może trwać maksymalnie 30 dni).
      • Daj możliwość zrobienia zakupów:
        • Bez rejestracji
        • Rejestrując się kontem FB, Google.
• Optymalizuj swój sklep, biorąc pod uwagę badania konsumentów (daj wszystkie opcje, a przede wszystkim te najbardziej zachęcające):
  • Które z poniższych form płatności najbardziej zachęcają do zakupu?
  • Które z poniższych form dostawy najbardziej zachęcają do zakupu?
• Dawaj możliwość szybkiej komunikacji oraz ułatw znalezienie form komunikacji:
  • Czat.
  • Numer telefonu.
  • Adres e-mail.
• Informuj o stanie zamówienia.
• Informuj o dostępności produktów już na stronie z produktem.
• Proś o recenzje, opinie.
• Wysyłaj kody rabatowe, przypominaj o dokupieniu rzeczy, przypominaj o ponowieniu zakupu, bo produkt pewnie się już kończy (np. miesięczne soczewki).
• Dostosuj swój sklep do łatwego przeglądania go na różnych urządzeniach.
• 7 sprawdzonych metod zwiększania konwersji:
  1. Dopasowanie stron docelowych do wyszukiwania użytkownika.
  2. Prezentacja informacji
  3. Cross-selling i up-selling
  4. Uproszenie i skrócenie ścieżki zakupowej.
  5. Wiele opcji zakupu, dostawy i płatności.
  6. Sposób komunikacji.
  7. Dopasowanie do różnych urządzeń.
• Rób test A/B:
  • Zmiana koloru przycisku:
    • Mierz parametry:
      • Konwersji samego kliknięcia
      • Konwersji całego procesu zakupowego